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 Panne T120

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berny Bonnie
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MessageSujet: Panne T120   Ven 2 Juin - 21:23

Ma Bonnie T120 Rouge/Grise du 26/01/2017 avec 2500km tombe en rade (durite complexe eau) en Cote d'Or.
Triumph assistance m'envoie un véhicule (Trafic survitaminé) et dépose le vendredi matin pendant l'Ascension au concess de Dijon. Et la pas de mécano !!! Par contre si tu veux acheter ya toujours quelqu'un !!! Repoussé au mardi suivant pour regarder le boulot qu'il y a faire dessus...
Le mardi ??? Bah faut commander cette putain de durite (complexe).. Mercredi pas de livraison !!
Zut alors !!! Je m'entoure de gros bras pour simplement signifier que la T120 sera réparée le lendemain en se servant sur les 6 T120 d'expo....
Et le jeudi matin (soit 7 jours après), la moto est prête et rutilante...
Comme m'a dit le mécano qu'il a été "obligé" de prendre cette durite sur un véhicule neuf (durite complexe toujours pas arrivée) et que ça lui faisait du travail supplémentaire...
Je rappelle au mécano qu'il aurait pu gagné 4 jours et moi moins d'emmerde..
Tout est bien qui finit bien !!! Enfin presque !!!
J'étais au départ de 4 jours avec des potes motards du coin pour se balader dans le Morvan..
Bah la, l''assistance Triumph n'a eu qu'un seul mot d'ordre vous rentrez chez vous en taxi, train, taxi c'est offert....  Mais j'm'en fout moi !!! J'veux pas rentrer chez !! Ca fait un an que je prépare cette sortie... Mais il n'y a pas de véhicule de remplacement...
L'heureux hasard veut que le concess Triumph soit le même que le concess Harley d'à coté qui loue des Harley !!!  
Génial j'ai loué une H.D Sporster 1200 T pour 3 jours à 440 euros...
Est-ce qu'il y a sur ce forum quelqu'un qui aurait quelques contacts chez Triumph France pour prendre en charge ces 440 euros de location pour la défaillance d'un concess et d'une assistance Triumph incapables ???
Merci d'avance...
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Algy
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MessageSujet: Re: Panne T120   Ven 2 Juin - 21:37

Salut Berny,
commence déjà par raconter l'histoire sur leur page facebook et autre réseau social où Triumph se montre, je pense que devant la publicité que cela va susciter, si la personne responsable des relations publiques n'est pas mauvaises, ils devraient réagir. Généralement ce genre de démarche fait bouger les constructeurs, surtout quand ça ne les met pas en avant.


Dernière édition par Skansen le Sam 3 Juin - 11:14, édité 1 fois
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berny Bonnie
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MessageSujet: Re: Panne T120   Ven 2 Juin - 22:05

J'ai déjà partagé ce texte sur le Facebook de Triumph France !!! Et ça a pas l'air de les émouvoir plus que ça !!!
Je suis dèg' !!! 13600 boules pour être en panne... Mon problème aurait du être le leur !!!
7 jours pour réagir en gueulant et jouer les gros bras pour une panne de merde réglée en 1 quart d'heure... J'ai les boules... Mon concess de Cergy/Osny était horrifié comme moi et les a contacté à plusieurs reprises....
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Monta
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MessageSujet: Re: Panne T120   Sam 3 Juin - 10:36

Comme quoi en cas de panne même pendant la garantie, il vaut peut etre mieux appeler l’assistance de ton assurance qui normalement met à ta disposition un véhicule pour continuer ton périple plutôt qu’un rapatriement.
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MessageSujet: Re: Panne T120   Sam 3 Juin - 11:16

Berny, je comprends ta réaction. Néanmoins, dis-toi que tu es tombé sur un garage peu compétent et qu'ils ne sont pas tous comme ça. Monta n'a pas tort non plus, à voir ce qui est le mieux dans un cas comme celui-là entre l'assistance Triumph ou celle de ton assurance.
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MessageSujet: Re: Panne T120   Sam 3 Juin - 12:45

Monta a écrit:
Comme quoi en cas de panne même pendant la garantie, il vaut peut etre mieux appeler l’assistance de ton assurance qui normalement met à ta disposition un véhicule pour continuer ton périple plutôt qu’un rapatriement.

Oui mais le véhicule de remplacement sera une voiture ( pas facile pour suivre les potes ! ) . Pour le moment , les seuls qui fassent véhicule de remplacement moto , c'est la MdM ( avec option ) .
En juillet dernier ( panne de stator sur Tigersport ) , j'ai été obligé de louer une Kawa Z1000 SX , la seule dispo sur la région
Jura . ( bien sur pour ma gueule , 450 € pour 3 jours ) .
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Monta
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MessageSujet: Re: Panne T120   Sam 3 Juin - 13:54

C’est vrai mais des fois c’est pas plus mal de continuer le périple même en voiture, même si tu suis de loin tu fais l’intendance et l’assistance des copains, et ça évite de perdre les réservations.
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jacques58
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MessageSujet: Re: Panne T120   Sam 3 Juin - 16:07

Ben tu me l aurais dis je te prêtais une moto 😊 pis tu me la ramenais en venant  chercher la tienne 😊
j suis a 10km de triumph  dijon
débordé le pauvre bruno a l atelier 😊😊
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jacques58
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MessageSujet: Re: Panne T120   Sam 3 Juin - 16:26

berny Bonnie a écrit:
J'ai déjà partagé ce texte sur le Facebook de Triumph France !!! Et ça a pas l'air de les émouvoir plus que ça !!!
Je suis dèg' !!! 13600 boules pour être en panne... Mon problème aurait du être le leur !!!
7 jours pour réagir en gueulant et jouer les gros bras pour une panne de merde réglée en 1 quart d'heure...  J'ai les boules...  Mon concess de Cergy/Osny était horrifié comme moi et les a contacté à plusieurs reprises....
a dijon on n'aime pas les parisiens
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MessageSujet: Re: Panne T120   Sam 3 Juin - 18:01

Monta a écrit:
C’est vrai mais des fois c’est pas plus mal de continuer le périple même en voiture, même si tu suis de loin tu fais l’intendance et l’assistance des copains, et ça évite de perdre les réservations.

C'est ce qu'on faisait il y a quelques années vers l'Italie ( Lac de Côme , Porto fino , Cinqueterre ...) avec 2 potes , les mecs en moto et les nanas suivaient en voiture avec l'intendance , elles étaient enchantées de pouvoir parler chiffons et " nail Art " , (pour Lamie Ricoré ) . Seul problème , on leur mettait 3 à 4 H d'avance et elles arrivaient après le diner , moins sympa !
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jacques58
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MessageSujet: Re: Panne T120   Sam 3 Juin - 18:46

c'est sur!!!!! elles faisaient ptete de belles rencontres sur la route what what


Dernière édition par jacques58 le Sam 3 Juin - 18:51, édité 1 fois
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MessageSujet: Re: Panne T120   Sam 3 Juin - 18:48

pour info triumph dijon est livré une fois par semaine par l usine et c'est le jeudi.
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MessageSujet: Re: Panne T120   Sam 3 Juin - 19:18

jacques58 a écrit:
Ben tu me l aurais dis je te prêtais une moto 😊 pis tu me la ramenais en venant  chercher la tienne 😊
j suis a 10km de triumph  dijon
débordé le pauvre bruno a l atelier 😊😊

Nevers / Dijon en 10mn...tu roules à quoi, ça se fume ?
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MessageSujet: Re: Panne T120   Sam 3 Juin - 19:26

Jacquouille, tu t'es trahi

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MessageSujet: Re: Panne T120   Sam 3 Juin - 20:12

Secret de Polichinelle
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jacques58
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MessageSujet: Re: Panne T120   Sam 3 Juin - 20:42

Papy Mario a écrit:
Jacquouille, tu t'es trahi

oui mais mario est un polichinelle
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MessageSujet: Re: Panne T120   Sam 3 Juin - 20:48

oui, mais de gauche
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MessageSujet: Re: Panne T120   Sam 3 Juin - 21:23

Merci pour vos réponses !!! En remplacement de ma panne y 'avait rien autant du coté de l'assistance Triumph que de l'assurance !!! Rapatriement point barre...
Pour moi c'est tous des charlots qui se branlent de leurs clients...
J'ai toujours pas compris cette panne de merde !!! Une durite qui se fend...
J'ai toujours eu des motos neuves pour éviter ce genre de mésaventures !!! Bien fait pour ma gueule, de me marrer des mecs en pannes avec des vieux tromblons...
Je suis très énervé devant la nonchalance de Triumph en général !!
Bande d'enculés tout simplement.... Et je reste poli....
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MessageSujet: Re: Panne T120   Sam 3 Juin - 21:30

Question subsidiaire: que fais-tu de ta bécane? La gardes-tu et restes-tu chez Triumph ou songes-tu à changer?
Je comprends ta réaction mais je pense que cela aurait pu t'arriver avec n'importe quelle marque, que la bécane soit neuve ou pas.
Courage!
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MessageSujet: Re: Panne T120   Sam 3 Juin - 21:36

Y faut quand raconter les échanges avec la concession Triumph de Dijon...
Ta moto est en panne en garantie !!! Bah aujourd'hui jeudi ya pas de mécano (par contre si tu veux acheté j'suis là !!).
La pièce faut la commander quant-on l'auras déterminée !!!
Le mardi !!! Bah on va commander la pièce (durite complexe) !!!
Et blaireau ??? Il y a six T120 dans le magasin !!! Tu peux bien te servir dessus ???
Bah ça se fait pas ça !!!
Le mercredi j'y retourne bien accompagné de deux potes (bien briffés) patibulaires et j'y dis "Demain jeudi la moto est prête" !!!
Le lendemain matin à 10h00 jeudi la moto est prête (il ouvre à 9h30)...
Le mécano me dit que cela lui a bien fait chier la bite de démonter une durite sur un véhicule neuf parce que la pièce une fois livrée, il faudra qu'il la remonte !!
Je lui dit que j'en ai rien à foutre et qu'on aurait pu gagner 4 jours....
Triumph France ???? T'as pas fini d'entendre parler de moi sauf si tu remourse mon préjudice de 440 euros.....
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MessageSujet: Re: Panne T120   Sam 3 Juin - 21:39

En fait j'ai donc loué 440e pour 3 jours une Harley Sportster 1200 T !!! Quel pied.... J'me tate !!!
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MessageSujet: Re: Panne T120   Sam 3 Juin - 22:54

J'ai fait la même demande chez Triumph Besançon de piquer la pièce sur un TS 2013 d'occasion du magasin , mais j'étais tout seul = niet . Ils te diront qu'ils fonctionnent tous à flux tendu pour les pièces . Tout sur commande !
Ce qui me choque le plus , ta moto étant sous garantie , c'est qu'ils ne t'aient pas prêté une moto de remplacement ( mais client de passage = 0 )
Tous des charlots
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MessageSujet: Re: Panne T120   Sam 3 Juin - 23:35

Moi ils ont piqué un régulateur sur une moto neuve pour que je parte en vacances, sinon ils me prêtaient une moto.
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MessageSujet: Re: Panne T120   Dim 4 Juin - 6:31

berny Bonnie a écrit:
Merci pour vos réponses !!! En remplacement de ma panne y 'avait rien autant du coté de l'assistance Triumph que de l'assurance !!! Rapatriement point barre...
Pour moi c'est tous des charlots qui se branlent de leurs clients...
J'ai toujours pas compris cette panne de merde !!! Une durite qui se fend...
J'ai toujours eu des motos neuves pour éviter ce genre de mésaventures !!! Bien fait pour ma gueule, de me marrer des mecs en pannes avec des vieux tromblons...
Je suis très énervé devant la nonchalance de Triumph en général !!
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C est  sur que c'est  bien fait pour ta gueule. .. Puisque tu te marres des gars en panne "avec des vieux tromblon" belle mentalité.  
Ils ont bien fait de la garder un max ta moto 😊
.


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MessageSujet: Re: Panne T120   Dim 4 Juin - 11:34

Euh, c'est quoi une durite "complexe"
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MessageSujet: Re: Panne T120   Dim 4 Juin - 11:43

berny Bonnie a écrit:
Merci pour vos réponses !!! En remplacement de ma panne y 'avait rien autant du coté de l'assistance Triumph que de l'assurance !!! Rapatriement point barre...
Pour moi c'est tous des charlots qui se branlent de leurs clients...
J'ai toujours pas compris cette panne de merde !!! Une durite qui se fend...
J'ai toujours eu des motos neuves pour éviter ce genre de mésaventures !!! Bien fait pour ma gueule, de me marrer des mecs en pannes avec des vieux tromblons...
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Je ne prend pas la défense des assureurs loin de là, c'est une grosse bande de profiteurs,  mais si tu n'a pas de prêt de véhicule c'est que le contrat que tu as signé le stipule, donc il ne faut t'en prendre qu'a toi. C'est d’ailleurs mon cas, pas de véhicule de location que ce soit sur mes contrats motos ou auto, juste le rapatriement en taxi ou train, mais je le sais, je ne voulais pas payer une option supplémentaire.
Voilà, maintenant tu n'as pas eu de chance, le mécano pas présent, ça peut aussi arrivé, il a bien le droit d'être malade, d'avoir un impératif ou seulement quelques jours de vacances  !
Quand au vendeur il n'est que vendeur la mécanique et lui ça fait deux et parfois même la moto, car son boulot c'est vendre, il aurai tout aussi bien être vendeur chez Darty!  tong
Prendre une pièce sur machine neuve oui faisable, encore faut-il savoir si les machines présentes dans le magasin n'étaient pas déjà vendues et en attente de préparation pour la livraison. j'aimerai voir ta tête si l'on t’annonçais, je suis désolé votre machine neuve nous ne pourrons pas vous la livrer aujourd'hui car nous l'avons cannibalisé pour un client de passage, revenez la semaine prochaine.

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Marcô83
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MessageSujet: Re: Panne T120   Dim 4 Juin - 16:14

Pis le mec qui veut une moto fiable, il roule en Honda, épicétout
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MessageSujet: Re: Panne T120   Dim 4 Juin - 16:48

Fiable , peu etre, mais aseptisé surement ...
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jacques58
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MessageSujet: Re: Panne T120   Dim 4 Juin - 22:06

Surtout il achète pas un nouveau modele ... mais une moto sur laquelle il y a un certain recule 😊

apres ca rigole "des mecs en panne avec des vieux tromblons" .

.
Celle la j ai du mal 😈
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MessageSujet: Re: Panne T120   Dim 4 Juin - 22:44

J'ai appelé ça une durite complexe parce qu'elle en plusieurs sections plastique et tresses et le calorstat.
Ce qui m'a le plus révolté c'est qu'il n'avait aucun plan B à me proposer !!
Prêt d'une bécane, changer la pièce en se servant sur une moto neuve....
Ils leur a fallu 4 jours pour prendre une décision qu'ils auront pu prendre tout de suite. Le gérant loueur de Harley était le même qui gérait Triumph...
Et surtout mon concess que j'ai contacté leur à téléphoné à plusieurs reprises.
Il ont mis 4 jours francs pour s'activer sur la bécane (j'enlève le jour vendredi ou il n'y avait pas de mécano et dimanche et lundi) .
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